Les tarifs varient selon les pays et le poids, les frais de port sont indiqués au moment de passer votre commande (avant le paiement et la validation finale).

Oui, tous nos envois se font avec suivi. Le numéro de suivi vous sera transmis sur votre espace en ligne sur notre site, et par mail. Avant de nous contacter, veillez toujours à vérifier vos spams et votre compte en ligne.

Tout dépend du volume de commandes. Nous ferons au mieux, mais notre équipe est réduite, cela pourra prendre donc plusieurs mois. Vous serez informés par mail et sur nos réseaux de l’évolution des commandes.

Oui, afin de gagner du temps, nous allons créer et imprimer les étiquettes au fur et à mesure, mais les colis seront finalisés et envoyés plus tard, le délai entre les deux est donc tout à fait normal.

Pour un livre : A4+ et environ 1,5 kilo.

Hélas non, vu le nombre de commandes et l’éloignement géographique entre la maison d’édition et l’artiste, il ne nous est pas possible d’effectuer des personnalisations de commande.

Hélas non, car la création d’étiquette est un processus automatique, nous n’avons aucune assurance que le facteur qui livrera votre courrier tiendra compte des instructions inscrites sur le colis, merci donc d’indiquer une adresse valide.

Ces informations nous permettent de remplir les étiquettes d’envoi et les documents de douane. Si votre colis est renvoyé pour cause d’information manquante ou de faux numéro, la commande ne sera ni remboursée ni remplacée.

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours après passage de ladite commande, sans frais. Si le colis arrive abimé, il sera nécessaire de nous le faire savoir le jour de sa réception, photos à l’appui. Un dossier sera alors ouvert auprès de notre prestataire logistique. Les retours suivent nos Conditions générales de ventes

Si le suivi indique une livraison, mais que vous n’avez pas reçu votre colis, il est nécessaire de nous le signaler dans les trois jours calendriers.

Tous les goodies seront dans le colis avec le livre.

Non, il ne nous sera pas possible de faire dédicacer les livres, par contre des ex libris signés seront disponibles pour les 1000 premiers et seront placés dans 1000 commandes au hasard.

Vous êtes responsables des coordonnées que vous nous transmettez. Si vous constatez une erreur, merci de nous le signaler par mail dès que possible. Un colis perdu ou retourné à cause d’un mauvais encodage de coordonnées ne sera ni remplacé ni remboursé.

Via notre formulaire de contact sur notre site internet, en français. Nous attirons votre attention sur le fait que la réponse pourra prendre un peu de temps avant de vous parvenir.

La commande est toujours calculée et passée en euros. Si votre carte de crédit ou votre compte bancaire utilise une autre devise, cela ne posera pas de souci, la banque fera automatiquement la conversion. Si vous souhaitez connaitre les prix dans votre devise, merci d’utiliser ce lien: Convertisseur de devises | Taux de change en direct par Xe

Pour les pays situés en dehors de l’Union européenne, des frais de douanes pourront s’appliquer et dépendent de votre localisation géographique. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de vos autorités locales.

Non.

Votre paiement doit nous parvenir dans les 15 jours calendrier, sinon votre commande sera annulée. Si vous étiez dans les premiers lors de votre première commande et que suite à son annulation vous n’avez plus droit à un exlibris signé, nous ne pourrons hélas pas vous en envoyer.

Oui, tant que nous n’avons pas envoyé votre commande, vous pouvez demander une annulation et un remboursement. Vous serez remboursé intégralement si paiement par virement bancaire, et partiellement (moins les frais de gestion Stripe) si paiement par carte de crédit.

Nous en sommes vraiment désolés, nous sommes une toute petite équipe et nous faisons au mieux et au plus vite, merci de prendre patience.

Si nous n’avons pas encore envoyé votre commande, signalez-le-nous par mail et nous effectuerons la modification. Si votre colis a déjà été envoyé, malheureusement nous ne pourrons pas effectuer d’échange.

Oui.

Non, car cette société nous a par le passé bloqué une grosse somme d’argent pendant très longtemps, prétextant lors de la sortie du premier livre de Jenny Jinya qu’il n’était pas normal d’avoir autant de commandes en si peu de temps, nous ne souhaitons donc plus travailler avec ce type de société. Vous pouvez payer par carte de crédit ou par virement bancaire.

Oui, mais vous recevrez l’ensemble en une seule fois, le délai de Loving Reaper (plusieurs mois) s’appliquera. Si vous souhaitez recevoir les romans plus rapidement, nous vous conseillons d’effectuer deux commandes distinctes.

Shipping fees vary according to country and weight. These are calculated when you place your order (before payment and final validation).

Yes, all our shipments are tracked. The tracking number will be sent to you directly in your online Livr’S account, and by email. Before contacting us, always make sure to check your junk mail and your online account.

It depends on the volume of orders. We’ll do our best, but our team is small, so it may take several months. We will keep you informed by email and on our networks about the progress of orders.

Yes, in order to save time, we will create and print the labels as we go along, but the parcels will only be finalized and sent later, so the delay between the two is completely normal.

For a book: A4+ and around 1.5 kilos

Alas no, given the number of orders and the geographical distance between the publishing house and the artist, it won’t be possible for us to customize orders.

Unfortunately, no, as label creation is an automatic process, we have no guarantee that the postal carrier who delivers your mail will take into account the instructions written on the parcel, please make sure to indicate a valid address.

This information allows us to fill in the shipping labels and customs documents. If your parcel is returned due to missing information or a wrong number, the order will not be refunded or replaced.

You can cancel your order within 14 days of placing said order, free of charge. If the parcel arrives damaged, please let us know on the day of receipt, with photos. A file will then be opened with our logistics provider. Returns are subject to our General Terms and Conditions of Sale.

If the tracking system indicates a delivery but you have not received your parcel, you should report it to us within three calendar days.

All the goodies will be in the parcel with the book.

No, we won’t be able to sign books, but signed bookplates will be available for the first 1000 books and will be placed in 1000 random orders.

You are responsible for the contact details you provide to us. If you notice a mistake, please let us know by email as soon as possible. A package that is lost or returned due to incorrect entry of contact details will neither be replaced nor refunded.

Via our contact form on our website, in English. Please note that it may take some time before you receive a reply.

Orders are always calculated and placed in euros. If your credit card or bank account uses another currency, this won’t be a problem – the bank will automatically handle the conversion. If you’d like to know the prices in your own currency, please use this link: Xe Currency Converter – Live Exchange Rates Today

For countries located outside the European Union, customs fees may apply, depending on your geographical location. We invite you to inquire with your local authorities.

No.

Your payment must reach us within 15 calendar days, otherwise your order will be cancelled. If you were among the first customers when you placed your initial order and due to its cancellation you no longer qualify for a signed ex-libris, we unfortunately cannot send you one.

Yes, as long as we haven’t shipped your order, you can request a cancellation and a refund. You’ll receive a full refund if you paid by bank transfer, and a partial refund (minus Stripe handling fees) if you paid by credit card.

We’re truly sorry about this, we are a very small team and we are doing our best as quickly as possible, thank you for your patience.

If we have not yet shipped your order, please notify us by email and we’ll make the change. If your package has already been sent, unfortunately we won’t be able to make an exchange.

Yes.

No, because this company has in the past blocked a large sum of money from us for a very long time, claiming during the release of Jenny Jinya’s first book that it was not normal to have so many orders in such a short time, we therefore no longer wish to work with this type of company. You can pay by credit card or wire transfer.

Yes, but you’ll receive the whole set at once, and the Loving Reaper delay (several months) will apply. If you wish to receive the novels more quickly, we advise you to place two separate orders.